Algemene voorwaarden - Cafetaria Lingewaard

Versie: 30 september 2026 – juridisch herzien

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, reserveringen, cateringopdrachten, leveringen en overige overeenkomsten met:

Cafetaria Lingewaard V.O.F.
Kapelstraat 5
6691 AS Gendt
KvK: 88034003
E-mail: info@cafetarialingewaard.nl
Telefoon: 0481-354952

Hierna genoemd: “Cafetaria Lingewaard”.

Onder consument wordt verstaan: een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

Onder zakelijke klant wordt verstaan: iedere klant die handelt in de uitoefening van een beroep, bedrijf, organisatie of instelling.

1. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor bestellingen en overeenkomsten via onze website/webshop, telefonisch, aan de balie, in het restaurant, voor bezorging, afhalen, reserveringen en catering.
Door een bestelling of opdracht te plaatsen, accepteert de klant deze algemene voorwaarden wanneer deze vóór of bij het sluiten van de overeenkomst beschikbaar zijn gesteld.
Bij zakelijke klanten zijn eventuele eigen inkoop- of algemene voorwaarden niet van toepassing, tenzij Cafetaria Lingewaard deze uitdrukkelijk schriftelijk heeft geaccepteerd.
Wanneer in een offerte of schriftelijke overeenkomst afwijkende afspraken zijn gemaakt, gaan die afspraken voor op deze algemene voorwaarden.
Voor consumenten blijven dwingendrechtelijke wettelijke consumentenrechten altijd van toepassing.

2. Aanbod, prijzen en totstandkoming

Vermelde prijzen zijn inclusief btw, tenzij bij een zakelijke offerte uitdrukkelijk anders is aangegeven.
Bezorgkosten, eventuele toeslagen en andere bijkomende kosten worden vóór het afronden van de bestelling vermeld.
Een overeenkomst komt tot stand nadat Cafetaria Lingewaard de bestelling of opdracht heeft geaccepteerd, bijvoorbeeld door een bevestiging, door de bestelling in behandeling te nemen of door met de uitvoering te beginnen.
Cafetaria Lingewaard mag een bestelling weigeren wanneer een product niet beschikbaar is, levering redelijkerwijs niet mogelijk is, sprake is van een kennelijke fout of wanneer er gegronde twijfel bestaat over betaling.
Kennelijke schrijf-, invoer-, prijs- of programmeerfouten binden Cafetaria Lingewaard niet, voor zover voor de klant redelijkerwijs duidelijk moest zijn dat sprake was van een fout.
Afbeeldingen van gerechten en producten zijn indicatief. Bereiding, presentatie, formaat en samenstelling kunnen in beperkte mate afwijken.

3. Bestellen, afhalen en bezorgen

De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van de juiste naam, het juiste adres, telefoonnummer en overige gegevens die nodig zijn voor de bestelling.
Opgegeven afhaal- en bezorgtijden zijn in beginsel indicatief, tenzij uitdrukkelijk een harde leveringstijd is overeengekomen.
Cafetaria Lingewaard doet haar best om binnen de aangegeven tijd te leveren. Drukte, verkeer, weersomstandigheden, technische storingen of andere omstandigheden kunnen vertraging veroorzaken.
Indien een bezorging door onjuiste adresgegevens, afwezigheid of onbereikbaarheid van de klant niet kan worden afgeleverd, mag de bestelling worden teruggebracht naar Cafetaria Lingewaard. Bij bederfelijke of reeds bereide producten bestaat in dat geval in beginsel geen recht op terugbetaling wanneer de oorzaak bij de klant ligt.
De klant dient een bestelling bij ontvangst zo snel mogelijk te controleren.

4. Betaling

4.1 Consumenten

Consumenten betalen via de betaalmethoden die tijdens het bestellen of afrekenen worden aangeboden.
Wanneer een consument een bedrag niet tijdig betaalt, worden rente en buitengerechtelijke incassokosten uitsluitend in rekening gebracht met inachtneming van de wettelijke regels, waaronder de eventueel verplichte kosteloze aanmaningstermijn.

4.2 Zakelijke klanten

Zakelijke bestellingen worden vooraf betaald of op factuur indien Cafetaria Lingewaard daarmee heeft ingestemd.
Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, geldt voor zakelijke facturen een betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum.
Na het verstrijken van de betalingstermijn is de zakelijke klant van rechtswege in verzuim en kan Cafetaria Lingewaard de op dat moment geldende wettelijke handelsrente en wettelijk toegestane buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen.
Cafetaria Lingewaard mag bij grotere zakelijke of cateringopdrachten een gehele of gedeeltelijke vooruitbetaling verlangen.

5. Catering en grotere bestellingen

Voor catering, groepsbestellingen en andere grotere opdrachten kunnen aanvullende afspraken worden opgenomen in een offerte of opdrachtbevestiging.
Een offerte is geldig gedurende de daarin aangegeven termijn.
De klant is verantwoordelijk voor het tijdig doorgeven van het definitieve aantal personen, afleveradres, gewenste tijd, dieetwensen en andere relevante informatie.
Wanneer het aantal personen na de afgesproken uiterste wijzigingsdatum lager wordt, kan Cafetaria Lingewaard kosten in rekening brengen voor reeds ingekochte producten, ingepland personeel en andere reeds aangegane verplichtingen.
Meerwerk of aanvullende bestellingen worden aanvullend gefactureerd.
Bij zakelijke opdrachten mag Cafetaria Lingewaard een voorschot of aanbetaling verlangen voordat producten worden ingekocht of personeel wordt ingepland.

6. Annulering catering en zakelijke opdrachten

6.1 Consumenten

Voor producten die snel bederven of verouderen, zoals vers bereid eten, geldt in de daarvoor wettelijk bepaalde situaties geen wettelijke bedenktijd.
Ook voor catering die voor een specifieke datum of periode wordt overeengekomen, kan de wettelijke bedenktijd zijn uitgesloten.
Wanneer een consument een geaccepteerde cateringopdracht toch wil annuleren, probeert Cafetaria Lingewaard de gevolgen daarvan zoveel mogelijk te beperken. Voor zover wettelijk toegestaan kunnen redelijke kosten worden berekend voor reeds ingekochte producten, verrichte werkzaamheden, ingepland personeel en andere aangegane verplichtingen.

6.2 Zakelijke klanten

Tenzij in de offerte andere annuleringsvoorwaarden zijn afgesproken, geldt voor zakelijke catering:
meer dan 7 kalenderdagen vóór levering: kosteloos annuleren;
7 dagen tot 72 uur vóór levering: maximaal 25% van de overeengekomen prijs;
72 tot 24 uur vóór levering: maximaal 50%;
minder dan 24 uur vóór levering of bij niet verschijnen: maximaal 100%.
Indien Cafetaria Lingewaard aantoonbaar minder schade of kosten heeft, kan daarmee rekening worden gehouden.
Verplaatsen van een cateringopdracht naar een andere datum geldt alleen als wijziging en niet als annulering wanneer Cafetaria Lingewaard daarmee schriftelijk instemt.

7. Wijzigingen in bestellingen

Wijzigingen kunnen worden doorgegeven zolang de bestelling nog niet of niet volledig in productie is genomen.
Bij reguliere bestellingen kan de klant het beste direct telefonisch contact opnemen via 0481-354952.
Cafetaria Lingewaard kan niet garanderen dat een wijziging nog mogelijk is nadat de bereiding is gestart.
Eventuele extra kosten door een wijziging komen voor rekening van de klant.

8. Allergenen, dieetwensen en voedselveiligheid

Cafetaria Lingewaard verstrekt informatie over de wettelijk aangewezen allergenen in haar producten.
Klanten met een voedselallergie of intolerantie worden verzocht dit vóór het bestellen kenbaar te maken en bij twijfel contact met ons op te nemen. Geef alleen gezondheidsinformatie door die noodzakelijk is voor een veilige uitvoering van de bestelling.
In onze keuken worden verschillende allergenen verwerkt. Ondanks zorgvuldige werkwijzen kan onbedoeld kruiscontact niet in alle situaties volledig worden uitgesloten.
Wanneer Cafetaria Lingewaard uitdrukkelijk heeft bevestigd dat een gerecht volgens specifieke dieet- of allergenenafspraken wordt bereid, zullen wij deze afspraken zorgvuldig uitvoeren. Voor zover informatie over een allergie of gezondheid als bijzonder persoonsgegeven wordt verwerkt, gebeurt dit uitsluitend voor zover wettelijk toegestaan en wordt waar nodig afzonderlijk om uitdrukkelijke toestemming gevraagd.
Zakelijke klanten die door Cafetaria Lingewaard geleverde producten doorverkopen, doorleveren of aan derden serveren, zijn zelf verantwoordelijk voor het correct doorgeven van de door Cafetaria Lingewaard verstrekte product- en allergeneninformatie.

9. Herroepingsrecht en bederfelijke producten

Veel producten van Cafetaria Lingewaard worden vers bereid en zijn naar hun aard beperkt houdbaar.
Voor producten die snel kunnen bederven of verouderen geldt bij verkoop op afstand geen wettelijk herroepingsrecht wanneer deze onder de wettelijke uitzondering vallen.
Dit betekent dat een reeds geaccepteerde bestelling van bijvoorbeeld bereide maaltijden, friet, snacks, broodjes, pizza’s of andere verse gerechten niet automatisch binnen 14 dagen kan worden herroepen.
Voor catering op een specifiek overeengekomen tijdstip of gedurende een specifieke periode kan eveneens een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht gelden.
Deze bepaling beperkt geen andere wettelijke rechten die een consument heeft wanneer een bestelling bijvoorbeeld niet correct is uitgevoerd.

10. Klachten

Is er iets niet goed met een bestelling, dan vragen wij de klant om zo snel mogelijk contact op te nemen zodat wij het probleem kunnen beoordelen en waar mogelijk oplossen.
Vanwege de bederfelijke aard van voedsel verzoeken wij klachten over zichtbare gebreken, ontbrekende producten of een verkeerde bestelling bij voorkeur direct na ontvangst te melden.
Voor consumenten tast een te late melding wettelijke rechten niet aan voor zover de wet dat niet toestaat.
Zakelijke klanten dienen de geleverde producten direct te controleren en zichtbare gebreken bij voorkeur binnen 24 uur te melden.
Bij een gegronde klacht kan Cafetaria Lingewaard, afhankelijk van de situatie, onder andere kiezen voor vervanging, nalevering, herstel, een passende vergoeding of terugbetaling.

11. Overmacht

Cafetaria Lingewaard is niet gehouden tot nakoming wanneer uitvoering tijdelijk of blijvend onmogelijk wordt door omstandigheden waarop zij redelijkerwijs geen invloed heeft.
Daaronder kunnen onder andere vallen: stroom- of gasstoringen, storingen aan keukenapparatuur of kassasystemen, uitval van internet of betaaldiensten, brand, extreme weersomstandigheden, overheidsmaatregelen, problemen bij leveranciers, ernstige verkeersproblemen en onverwachte personeelsuitval.
Cafetaria Lingewaard zal in zo’n situatie zo spoedig mogelijk naar een passende oplossing zoeken.
Voor zover dwingend consumentenrecht anders bepaalt, gaat dat recht voor.

12. Aansprakelijkheid

Cafetaria Lingewaard is aansprakelijk wanneer en voor zover dat uit de wet of de overeenkomst voortvloeit.
Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit die wettelijk niet mag worden uitgesloten of beperkt.
Voor zakelijke klanten geldt, voor zover wettelijk toegestaan, dat aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving, gemiste omzet of bedrijfsschade is uitgesloten. De aansprakelijkheid van Cafetaria Lingewaard is bij zakelijke opdrachten in beginsel beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling of opdracht, dan wel het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering voor het betreffende geval uitkeert.
Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Cafetaria Lingewaard en evenmin wanneer beperking wettelijk niet is toegestaan.

13. Reserveringen

Voor restaurant-, terras- of groepsreserveringen kan Cafetaria Lingewaard aanvullende afspraken maken over het aantal personen, aankomsttijd, menu, aanbetaling of annulering.
Wanneer voor een reservering een annulerings- of no-showvergoeding geldt, wordt dit vóór het definitief maken van de reservering aan de klant meegedeeld.

14. Cadeaubonnen en tegoeden

Wanneer Cafetaria Lingewaard cadeaubonnen of tegoedbonnen uitgeeft, geldt de daarop aangegeven geldigheidsduur, waarbij nooit een kortere geldigheidsduur wordt gehanteerd dan wettelijk is toegestaan.
Cadeaubonnen worden niet in contanten uitbetaald, tenzij Cafetaria Lingewaard anders bepaalt of de wet dit vereist.

15. Leeftijdsgebonden producten

Voor zover Cafetaria Lingewaard alcoholhoudende of andere leeftijdsgebonden producten aanbiedt, worden deze uitsluitend verstrekt wanneer aan de wettelijke leeftijdseisen wordt voldaan.
Cafetaria Lingewaard en haar bezorgers mogen om legitimatie vragen en mogen aflevering weigeren wanneer de leeftijd niet voldoende kan worden vastgesteld.

16. Persoonsgegevens

Persoonsgegevens worden verwerkt voor onder andere het verwerken en bezorgen van bestellingen, klantenservice, facturatie en overige gerechtvaardigde bedrijfsdoeleinden, zoals nader beschreven in onze privacyverklaring.
Op de verwerking van persoonsgegevens is onze privacyverklaring van toepassing.

17. Nederlands recht en geschillen

Op alle overeenkomsten met Cafetaria Lingewaard is Nederlands recht van toepassing.
Partijen proberen een geschil eerst onderling op te lossen.
Indien dat niet lukt, kan het geschil worden voorgelegd aan de volgens de Nederlandse wet bevoegde rechter.
Voor zakelijke klanten wordt, voor zover een geldige forumkeuze mogelijk is, het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin Cafetaria Lingewaard is gevestigd, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

18. Wijziging van deze voorwaarden

Cafetaria Lingewaard mag deze algemene voorwaarden wijzigen.
Voor nieuwe bestellingen geldt de versie die op het moment van het sluiten van de overeenkomst beschikbaar is gesteld.
Een wijziging tast bestaande rechten van consumenten niet aan wanneer dit volgens dwingend recht niet is toegestaan.